L’art de négocier gagnant

Public

Toute personne amenée à réaliser des entretiens / rendez-vous en face à face en situation de négociation : responsables, technicien, chargé d’affaire, commercial, gestionnaire appel d’offre …

Prérequis

Bonne connaissance des participants du fonctionnement des instances de dialogue social

Objectifs

  • Cerner l’évolution du cadre juridique relatif au dialogue social et à la négociation
  • Intégrer les clés pour un dialogue social efficace et constructif et s’entraîner à la négociation.
  • Faire face et traiter efficacement les objections
  • Développer une culture du dialogue social au sein de l’organisation

Durée

1 jour soit 7 heures

PROGRAMME

Rappel du cadre juridique du dialogue social et la négociation

  • Socle de connaissance partagé avec les participants et questions/réponses

Distinguer les notions d’information, de consultation, de concertation et de négociation

  • Présentation/analyse d’accords négociés (sur des thématiques d’actualité télétravail, temps de travail, égalité professionnelle…)
    Panorama des pratiques

La négociation : processus – étapes clés- techniques

  • Les étapes clés d’une négociation réussie
  • La maîtrise du processus de communication
  • L’évaluation du rapport de force et du jeu des acteurs
  • La négociation gagnant-gagnant

Cas pratiques et/ou jeux de rôle – S’entraîner à la négociation

  • Projets de thèmes envisageables
  • Re négociation de l’accord- cadre sur l’aménagement du temps de travail ;
  • Ouverture de négociation sur la participation employeur à la complémentaire santé et/ou prévoyance.