Politique de protection des données personnelles de la société Vakom
En vigueur au 13/05/2025
La société Vakom (désignant ensemble la société Vakom et ses agences) place la protection des données à caractère personnel au cœur des produits et des services qu’elle propose et s’engage à respecter les réglementations relatives à la protection des données en vigueur, et plus particulièrement la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à la protection des données personnelles ainsi que le Règlement européen (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (ci-après « RGPD »).
La présente politique a pour objet d’informer les personnes concernées sur la manière dont Vakom traite leurs données personnelles, les raisons de ce traitement et la façon d’exercer leurs droits sur leurs données personnelles.
La politique concerne plus particulièrement les traitements de données mis en œuvre au travers :
- Des sites web de la société Vakom ;
- Des relations commerciales entre la société Vakom et ses clients ou fournisseurs ;
- De la prospection commerciale
- Du traitement des candidatures à la franchise.
La présente politique concerne exclusivement les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre par la société Vakom en tant que responsable du traitement. Elle ne s’applique pas aux traitements mis en œuvre par les franchisés ou partenaires de Vakom.
La société Vakom se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de vous fournir une information à jour sur la façon dont les données sont collectées et traitées ou suites à des évolutions législatives et réglementaires.
Ce document a pour objectif de présenter la politique de confidentialité des données personnelles externe établie par la société Vakom. Cette politique est destinée aux catégories de personnes suivantes :
- Clients : toute personne physique ou toute personne morale et ses salariés et représentants, personnes physiques, ayant souscrit un contrat de prestation avec la société Vakom ;
- Prospects : toute personne qui fait l’objet d’opérations commerciales, marketing, qu’elle soit ou non liée contractuellement avec la société Vakom, y compris tout internaute ayant établi un contact avec la société Vakom ;
- Candidats : toute personne qui postule à un emploi au sein de la société Vakom ;
- Candidats à la franchise : toute personne souhaitant créer une franchise Vakom.
- Prestataires : toute fournisseur de biens et/ou de services agissant pour le compte de la société Vakom ;
- Internautes : toute personne qui navigue sur le site web https://vakom.fr/ ou sur le site https://label.lesensdelhumain.com/
- Abonnés newsletter : toute personne qui s’inscrit volontairement à la newsletter de Vakom.
Terme | Définition |
Donnée(s) Personnelle(s) Ou Données |
Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale. |
DPO |
Délégué à la protection des données, chargé de mettre en œuvre la conformité au règlement européen sur la protection des données au sein de l’organisme qui l’a désigné s’agissant de l’ensemble des traitements mis en œuvre par cet organisme. |
Internaute |
Toute personne qui accède et navigue sur le site https://vakom.fr/
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Responsable du traitement | La personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement ; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l’Union ou le droit d’un État membre, le responsable du traitement peut être désigné ou les critères spécifiques applicables à sa désignation peuvent être prévus par le droit de l’Union ou par le droit d’un État membre. |
Site |
Le site web édité par la société Vakom accessible via internet à l’adresse URL https://vakom.fr/
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Sous-traitant | La personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement. |
Traitement |
Opération, ou ensemble d’opérations, portant sur des données personnelles, quel que soit le procédé utilisé (collecte, enregistrement organisation, conservation, adaptation, modification, extraction consultation, utilisation, communication par transmission ou diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, rapprochement) |
Le responsable des traitements mentionnés dans la présente politique de confidentialité est la société Vakom dont les coordonnées sont :
Vakom
38 rue Bouquet,
76 108 ROUEN cedex 1
Le délégué à la protection des données désigné par la société Vakom peut être contacté aux coordonnées suivantes :
Délégué à la protection des données
Vakom
38 rue Bouquet,
76 000 ROUEN cedex1
TRAITEMENTS ET FINALITES | CATEGORIES DE DONNEES | BASES JURIDIQUES |
Amélioration et sécurité du site internet – Mesurer l’audience – Sécuriser le site internet | Internaute : – Données de connexion – Données de navigation | Intérêts légitimes de la société Vakom |
Gestion des candidatures à un emploi chez Vakom – Réceptionner les candidatures – Analyser les candidatures – Recruter les candidats – Créer un vivier de candidats |
Candidat à un emploi : – Données d’identification – Vie professionnelle |
Exécution de mesures précontractuelles |
Gestion des candidatures à l’ouverture d’une franchise – Réceptionner les candidatures – Analyser les candidatures – Recruter les candidats – Créer un vivier de candidats |
Candidat à la franchise : – Données d’identification – Vie professionnelle – Vie personnelle |
Exécution de mesures précontractuelles |
Prospection commerciale – Collecter les coordonnées des prospects ou partenaires – Recueillir leurs besoins – Editer des propales – Gérer la base de données des prospects ou partenaires – Adresser des offres commerciales |
Internaute, prospect ou partenaire : – Données d’identification – Vie professionnelle |
Intérêts légitimes de la société Vakom |
Gestion de la relation client – Gérer la base de données client – Accompagner le client – Gérer les activités du client (inscriptions aux webinaires, e-learning et événements, réalisations de bilans et tests…) – Adapter les activités, les accès et les repas aux demandes du client (handicap, régime alimentaire…) – Facturer le client – Adresser des offres commerciales ou événementielles – Réaliser des enquêtes de satisfaction et élaborer des plans d’amélioration |
Client : – Données d’identification – Vie professionnelle – Informations d’ordre économique et financier – Données sensibles (à la discrétion du client) |
Exécution du contrat liant le client à la société Vakom Intérêts légitimes de la société Vakom |
Communication sur la satisfaction des clients – Collecte de témoignages – Captation et diffusion de photos /vidéos |
Client : – Données d’identification – Photos, vidéos |
Consentement |
Organisation d’événements (conférences, ateliers, séminaires…) – Organiser les conférences – Gérer les inscriptions – Réaliser de la prospection commerciale |
Participant, prospect ou client : – Données d’identification – Vie professionnelle |
Consentement Intérêts légitimes |
Gestion de la newsletter – Collecte des adresses mails – Envoi de la newsletter |
Abonné newsletter : – Données d’identification |
Consentement |
Vidéoprotection – Sécuriser les biens et les personnes |
Visiteur : – Données d’identification |
Intérêts légitimes de la société Vakom |
Pour les finalités décrites ci-dessus, vos données sont susceptibles d’être transmises :
- Aux services internes de la société Vakom ;
- À des prestataires externes de la société Vakom : les prestataires techniques, y compris des sous-traitants, qui fournissent des services ou une assistance et des conseils à la société Vakom. Leur intervention étant strictement limitée à la prestation qu’ils exécutent pour le compte de la société Vakom ;
- Aux organismes de contrôle (DREETS, Qualiopi, OPCO, caisse des dépôts et des consignations…).
La société Vakom peut être amené à communiquer vos données, sur demande, à toute personne ou autorité à laquelle la loi, les règlements ou les juridictions reconnaissent un droit d’obtenir communication des données.
La société Vakom s’engage à ne pas vendre ni louer vos données à caractère personnel à des tiers sans votre accord préalable.
Les données traitées par la société Vakom sont conservées le temps nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies telles que précisées dans le tableau ci-après :
TRAITEMENTS ET FINALITES | DUREE DE CONSERVATION |
Amélioration et sécurité du site internet – Mesurer l’audience – Sécuriser le site internet |
26 mois |
Gestion des candidatures à un emploi chez Vakom – Réceptionner les candidatures – Analyser les candidatures – Recruter les candidats – Créer un vivier de candidats |
2 ans après le dernier contact |
Gestion des candidatures à l’ouverture d’une franchise – Réceptionner les candidatures – Analyser les candidatures – Recruter les candidats – Créer un vivier de candidats |
3 ans après le dernier contact |
Prospection commerciale – Collecter les coordonnées des prospects ou partenaires – Recueillir leurs besoins – Éditer des propales – Gérer la base de données des prospects ou partenaires – Adresser des offres commerciales |
3 ans après le dernier contact |
Gestion de la relation client – Gérer la base de données client – Accompagner le client – Gérer les activités du client (inscriptions aux webinaires, e-learning et événements, réalisations de bilans et tests…) – Adapter les activités, les accès et les repas aux demandes du client (handicap, régime alimentaire…) – Facturer le client – Adresser des offres commerciales ou événementielles – Réaliser des enquêtes de satisfaction et élaborer des plans d’amélioration |
Jusqu’au terme du contrat |
Communication sur la satisfaction des clients – Collecte de témoignages – Captation et diffusion de photos /vidéos |
5 ans |
Organisation d’événements (conférences, ateliers, séminaires…) – Organiser les conférences – Gérer les inscriptions – Réaliser de la prospection commerciale |
3 ans après le dernier contact |
Gestion de la newsletter – Collecte des adresses mails – Envoi de la newsletter |
Jusqu’au désabonnement de l’abonné |
Vidéoprotection – Sécuriser les biens et les personnes |
30 jours |
L’ensemble des traitements sont réalisés sur le territoire de l’Union européenne (UE).
En toute hypothèse, si la société Vakom était amenée à effectuer un transfert de données hors Union européenne à destination de pays dont le niveau de protection n’est pas reconnu adéquat par la Commission européenne, elle s’engage à respecter les exigences de la réglementation européenne en cadrant tout transfert au moyen de clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes juridiques appropriés.
La société Vakom s’engage à mettre en œuvre les moyens techniques et organisationnels nécessaires afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque en matière de de confidentialité, d’intégrité et de disponibilités des données.
La société Vakom s’engage à prendre en compte la protection de vos données personnelles et de votre vie privée dès la conception des nouveaux produits ou services qui vous sont proposés.
La personne concernée par un traitement de données personnelles peut à tout moment demander à exercer ses droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation ou de portabilité dans les conditions prévues par la réglementation.
Le responsable du traitement peut néanmoins s’opposer aux demandes manifestement abusives, notamment par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique ou exiger le paiement de frais raisonnables basés sur les coûts administratifs occasionnés.
Les demandes d’exercice des droits sont à adresser :
- Pour les traitements mis en œuvre par Vakom en tant que sous-traitant : auprès du responsable du traitement (client, franchisé ou partenaire)
- Pour les traitements mis en œuvre par Vakom en tant que responsable du traitement :
- Par message électronique à : dpo@vakom.fr
- Par courrier à : Délégué à la protection des données
Vakom
38 rue Bouquet
76 000 ROUEN
En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif d’identité (carte nationale d’identité, passeport…) pourra vous être demandé afin de donner suite à votre demande.
Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés après avoir contacté la société Vakom, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.dpo@vakom.fr
