PROGRAMME

De quoi parle-t-on ? :

• Définitions : stress, qualité de vie au travail, risques psychosociaux …
• Comprendre les mécanismes du stress et des tensions relationnelles
• Identifier les situations professionnelles sources de stress pour soi-même et les autres

L’impact des comportements

• Repérage des 9 comportements types (le bestiaire)
• Sensibilisation à la méthode OPR® et découverte de son mode de fonctionnement
• Besoins, l’intention positive et l’impact de chaque comportement sur celui des autres
• Mises en application concrètes sur les situations professionnelles des participants

Anticiper et réguler les tensions

• Différencier faits, opinions et sentiments
• Faire la part des choses entre vie professionnelle et vie privée
• S’entraîner à considérer une situation de son point de vue, du point de vue de son interlocuteur, du point de vue d’un observateur
• Mise en application dynamique : comment « dire » et lever les ambiguïtés et les interprétations
• L’importance de jouer « gagnant-gagnant » dans ses relations professionnelles : cohésion d’équipe

Mieux gérer son stress et celui des autres

• Apprendre à prendre du recul : gestion des émotions et récupération : méthode « D.E.S.S.E.R.T.S. »
• Le rôle de chaque acteur : ce qui est ou non de sa propre responsabilité, droits et devoirs
• Prendre soin des autres et repérer leur stress : quoi faire, quand intervenir et comment, quand alerter…

 Les « plus » de cette formation :

• La théorie est appliquée au fur et à mesure à la pratique des participants qui terminent sur un plan d’actions opérationnel