Et si manager la qualité libérait les énergies ?

Public

Manager de proximité : Encadrement direct, responsables d’équipe, techniciens en poste amenés à exercer une fonction d’encadrement

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis

Objectifs

  • Identifier les enjeux et principes du management de la qualité.
  • Impulser ou s’inscrire dans une démarche qualité.
  • Conduire une démarche qualité en mode projet.
  • Utiliser des outils pour manager la qualité.
  • Mettre en place un plan d’action qualité au service de la performance et en suivre les indicateurs.

Durée

1 journée soit 7h

PROGRAMME

Identifier les enjeux et les principes du management de la qualité

  • Définir la qualité et le management de la qualité.
  • Identifier les enjeux, les acteurs.
  • Repérer les principes fondamentaux du management de la qualité.

Impulser ou s’inscrire dans une démarche qualité

  • Rôle du manager dans la démarche qualité.
  • Positionner et impulser la démarche qualité.
  • Définir et mesurer les objectifs d’une telle démarche dans son service.
  • Impliquer son équipe.
  • Construire le système qualité.

Conduire une démarche qualité en mode projet

  • Qu’est-ce que le mode projet.
  • Les étapes du mode projet.
  • Décliner les objectifs de la démarche en plan d’action.
  • Jalonner et suivre la démarche.
  • Ajuster si besoin et prendre les décisions.

Utiliser les outils de management de la qualité

  • Méthode 5S.
  • Méthode des 5 pourquoi.
  • PDCA.
  • Management Visuel (Kanban).

Mettre en place le plan d’action qualité et le faire respecter