Parcours de formation Relation Client

PROGRAMME Optimiser sa communication pour mieux gérer la relation client Mieux se co...

Gérer les relations clients difficiles

Programme Identifier les situations « à risques » : De quoi parle-t-on ? Enjeux et conséq...

Optimiser ses entretiens commerciaux

PROGRAMME Identifier les différents temps de l’entretien de vente pour mieux l’appréhende...

Préparer, organiser et piloter sa démarche commerciale

PROGRAMME Analyser son positionnement marché Analyser la stratégie commerciale de so...

Promouvoir, prospecter et fidéliser

PROGRAMME Promouvoir Définir ce qu’est la promotion et ses enjeux Identifier les ...

Optimiser sa communication pour mieux gérer la relation client

PROGRAMME Identifier les représentations et les freins de chacun sur sa communication et ...

Phoning : optimiser ses prises de rendez-vous et ses relances téléphoniques

PROGRAMME Maitriser les spécificités de la communication téléphonique Adaptation de ...

Réflexion et actions autour de l’Humain au travail
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